En La Casa Agency tratamos tus datos personales con transparencia y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta política explica qué datos recogemos a través del sitio, con qué finalidad y base jurídica, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Franquiciador Inmobiliario La Casa Grup, SLNIF/CIF: B65173221
Domicilio: Passeig de la Zona Franca 83-95, 3ª planta, 08038 Barcelona
Correo electrónico: info@lacasa.net
Contacto en materia de protección de datos: protecciondedatos@lacasa.net
Cuando solicitas un servicio a una oficina concreta de la red, esa oficina puede tratar tus datos para gestionar la operación como responsable o corresponsable. En ese caso te facilitará su identificación en el marco de esa relación. La red comparte los datos necesarios para poder atender tu solicitud desde la oficina de tu zona (ver apartado 4).
2. Qué datos tratamos y para qué
Solo tratamos los datos que nos facilitas a través de los formularios del sitio o al usar el área de usuario. Los campos obligatorios se señalan en cada formulario; sin ellos no podemos prestar el servicio solicitado.
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Solicitudes de venta, valoración o compra | Nombre, teléfono y/o email, y los datos del inmueble o los criterios de búsqueda que indiques | Atender tu solicitud y ponerte en contacto con la oficina La Casa Agency de tu zona | La aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD) |
| Área de usuario | Email y contraseña (almacenada mediante funciones de hash); favoritos, búsquedas guardadas y alertas; datos del proveedor de acceso si usas el inicio de sesión social | Crear y gestionar tu cuenta y enviarte las alertas de inmuebles que configures | Ejecución del servicio que solicitas (art. 6.1.b RGPD) |
| Trabaja con nosotros | Nombre, contacto, currículum y la información que incluyas en tu candidatura | Gestionar tu candidatura y los procesos de selección de la red | La aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.b RGPD) |
| Newsletter | Enviarte nuestra newsletter, con confirmación previa de la suscripción (doble opt-in) | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) | |
| Comunicaciones comerciales | Datos de contacto | Enviarte información sobre inmuebles y servicios, solo si lo aceptas expresamente | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Navegación y cookies | Datos técnicos de la navegación (ver política de cookies) | Funcionamiento y seguridad del sitio y, si lo consientes, medición | Interés legítimo en la seguridad y el funcionamiento, y tu consentimiento para las cookies no necesarias (art. 6.1.a y f RGPD) |
No estás obligado a facilitarnos tus datos, pero algunos son imprescindibles para poder atender tu solicitud. Debes garantizar que los datos que aportes son veraces y que, si incluyes datos de terceros, cuentas con su autorización.
Además, como evidencia del consentimiento y para prevenir usos abusivos de los formularios, conservamos datos técnicos mínimos asociados a cada envío o alta: la dirección IP en forma seudonimizada (hash), el agente de usuario del navegador y la URL desde la que se originó la solicitud.
3. Plazos de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y, después, debidamente bloqueados, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. En particular:
- Solicitudes y operaciones: mientras se gestiona tu solicitud y la relación comercial derivada, y luego durante los plazos legales aplicables.
- Área de usuario: mientras tu cuenta esté activa; si la das de baja o solicitas su supresión, la eliminamos salvo obligación legal de conservación. La prueba de tu consentimiento (registro de la aceptación de esta política y de tus preferencias de cookies) se conserva de forma seudonimizada —sin tu identidad y con la dirección IP únicamente como hash irreversible— tras el borrado de la cuenta, como evidencia de que el consentimiento se prestó.
- Candidaturas: se conservan como máximo seis meses desde su recepción y, transcurrido ese plazo, se eliminan de forma automática (incluido el currículum).
- Newsletter y comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
4. Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos. Para prestar los servicios recurrimos a proveedores que los tratan por nuestra cuenta (encargados del tratamiento), con contrato y garantías conforme al artículo 28 del RGPD, y a la oficina de la red que gestiona tu solicitud:
- Red de oficinas La Casa Agency — Gestión comercial de tu solicitud en la oficina de tu zona (España (UE)).
- Proveedor de CRM inmobiliario — Plataforma de gestión de solicitudes, inmuebles y agentes (Unión Europea).
- Brevo (Sendinblue SAS) — Envío de correo transaccional y de la newsletter (UE (Francia)).
- Proveedor de alojamiento web — Hospedaje del sitio y de las bases de datos (Unión Europea).
- Google — Reseñas de las oficinas y, en su caso, mapas incrustados bajo tu consentimiento (EE. UU. (con garantías adecuadas)).
Además, podremos comunicar datos a las administraciones públicas, juzgados y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales: la mayoría de nuestros proveedores operan dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando algún proveedor (por ejemplo, Google) trate datos fuera del EEE, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo.
5. Valoración y decisiones automatizadas
La valoración online de vivienda ofrece una estimación orientativa calculada de forma automática a partir de los datos que facilitas y de referencias de mercado. No es una tasación ni una oferta, y no produce efectos jurídicos sobre ti: la valoración real la realiza la oficina. No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente en el sentido del artículo 22 del RGPD.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos («derecho al olvido»).
- Oposición: oponerte a un tratamiento, incluida la publicidad.
- Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
7. Cómo ejercerlos y reclamar
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a protecciondedatos@lacasa.net o por correo postal a Passeig de la Zona Franca 83-95, 3ª planta, 08038 Barcelona, indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable según la complejidad de la solicitud.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (https://www.aepd.es).
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), almacenamiento de las contraseñas mediante funciones de hash, control de accesos por perfiles, y minimización de datos sensibles en las páginas públicas (por ejemplo, los teléfonos de los anuncios se muestran enmascarados y solo se revelan a petición). Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
9. Menores de edad
El sitio y sus servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores; si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce su patria potestad o tutela, los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o a nuevos servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando su fecha y número de versión. Esta versión es la 2026-07.
